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Fibra Óptica - Serviço VPN (Virtual Private Network)


Solução para interligar matriz e filiais de sua empresa, através de uma rede privativa, segura e eficiente. O serviço VPN utilizando conexão por fibra óptica é disponibilizado em velocidades à partir de 10 Mbps, com banda garantida tanto para “Upload” como para “Download”, atendendo a uma grande variedade de aplicações.
 
A solução compreenderá o fornecimento de toda a infra-estrutura de  comunicação de dados em alta velocidade, interligando a matriz e filiais da organização, utilizando a rede de transmissão da VIRTUAL TELECOM.  Será de responsabilidade da VIRTUAL TELECOM todos os custos necessários para a construção do circuito, incluindo materiais, insumos, mão de obra, projeto e demais custos diretos ou indiretos que venham a incidir sobre a obra.
 
O link de comunicação de dados será disponibilizado com a largura de banda especificada, estando preparada para operar com velocidades superiores no futuro, caso haja necessidade.

Disponibilidade: O serviço de VPN por fibra óptica garante a disponibilidade de 99% de up time (calculado pela duração do contrato) como padrão de performance. A garantia de serviço cobre os aspectos técnicos entre o sinal de recepção e transmissão em cada localidade.
 
Suporte Técnico:
Com uma equipe técnica capaz e treinada a VIRTUAL TELECOM oferece suporte em chamada 0800 para seus clientes, para os problemas de configuração e manutenção remota.
O Serviço de suporte é dividido em 3 camadas:
1ª. Suporte Telefônico por técnico treinado para manutenção remota e/ou orientação à configuração de serviços ao cliente.
2ª. Suporte Telefônico pela equipe de engenharia de rede, para problemas de ordem crítica ou serviço especializado que demande intervenção no backbone de operação.
3ª. Suporte “on-site”, realizado presencialmente por técnicos treinados para problemas físicos e/ou de risco absoluto, para clientes com serviços de missão crítica na Internet.
 
Manutenções “on-site” tem o prazo pré-estabelecido de no máximo 4 horas úteis, após a abertura de chamado na central de atendimento.
VIRTUAL TELECOM mantém operação pró-ativa em ações preventivas, oferecendo estabilidade e conforto na utilização de seus serviços.

Sistema de Comodato:
A VIRTUAL TELECOM oferece aos seus clientes todos os equipamentos para acesso ao serviço de conexão VPN por fibra óptica em regime de comodato.


Benefícios:
a) O cliente não tem que investir em roteadores e acessórios, equipamentos caros e que demandam manutenção especializada. O serviço é entregue em porta Ethernet RJ45.
b) A VIRTUAL TELECOM mantém manutenção preventiva e pró-ativa de todos os equipamentos. Não há custos de reposição de equipamentos por queima, ou risco natural para o cliente, a VIRTUAL TELECOM mantém equipamentos de back-up para reposição por demanda.
c) Integração transparente. Os equipamentos utilizados pela VIRTUAL TELECOM são previamente homologados, garantindo a aderência aos padrões exigidos pela ANATEL e utilizados internacionalmente.

Prazo de Ativação: O prazo típico de ativação do serviço é de 60 dias corridos após a assinatura do contrato, podendo, entretanto sofrer alterações conforme as condições que serão levantadas pelo estudo de viabilidade técnica.

Componentes do Serviço:
• Equipamentos fornecidos em comodato (Transceiver óptico, CTO, Roteador, cordão óptico).
• Sinal 24x7x365 por fibra óptica de uma ponta a outra, com banda garantida na velocidade contratada, tanto para Upload como para Download.
• Instalação, Suporte e Manutenção Preventiva pró-ativa.

Garantia: A garantia será fornecida durante todo o período de vigência contratual.

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