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Fibra Óptica - Link Dedicado


Serviço de acesso Internet através de Link Dedicado Corporativo em Fibra Óptica, com capacidade de conexão a partir de 5 Mbps, com garantia de banda para  "Upload" e "Download". O serviço de Link dedicado tem por objetivo atender desde pequenas empresas até grandes corporações que necessitam de uma conexão segura, sem quedas, com baixa latência e qualidade garantida.

A solução compreenderá o fornecimento do link de fibra óptica utilizando a rede de transmissão da VIRTUAL TELECOM.  Será de responsabilidade da VIRTUAL TELECOM todos os custos necessários para a construção do circuito, incluindo materiais, insumos, mão de obra, projeto e demais custos diretos ou indiretos que venham a incidir sobre a obra.

O serviço de Acesso Internet por Fibra Óptica compreenderá toda a configuração necessária para estabelecer a conexão. O link será disponibilizado com a largura de banda contratada pelo cliente, estando preparado para operar com velocidades superiores no futuro, caso haja necessidade.

Disponibilidade: O serviço de Acesso Internet Dedicado por fibra óptica garante a disponibilidade de 99% de up time (calculado pela duração do contrato) como padrão de performance.
A garantia de serviço cobre os aspectos técnicos entre o sinal de recepção e transmissão em cada localidade.

Suporte Técnico
Com uma equipe técnica capaz e treinada a VIRTUAL TELECOM oferece suporte em chamada 0800 para seus clientes, para os problemas de configuração e manutenção remota. O Serviço de suporte é dividido em 3 camadas:
1ª. Suporte Telefônico por técnico treinado para manutenção remota e/ou orientação à configuração de serviços ao cliente.
2ª. Suporte Telefônico pela equipe de engenharia de rede, para problemas de ordem crítica ou serviço especializado que demande intervenção no backbone de operação.
3ª. Suporte “on-site”, realizado presencialmente por técnicos treinados para problemas físicos e/ou de risco absoluto, para clientes com serviços de missão crítica na Internet. 

Manutenções “on-site” tem o prazo pré-estabelecido de no máximo 4 horas úteis, após a abertura de chamado na central de atendimento.
A VIRTUAL TELECOM mantém operação pró-ativa em ações preventivas, oferecendo estabilidade e conforto na utilização de seus serviços.

Sistema de Comodato: A VIRTUAL TELECOM oferece aos seus clientes todos os equipamentos para acesso ao serviço de Acesso Internet Dedicado por fibra óptica em regime de comodato.

Benefícios:
a) O cliente não tem que investir em equipamentos caros e que demandam manutenção especializada. O serviço é entregue em porta Ethernet RJ45.
b) A VIRTUAL TELECOM mantém manutenção preventiva e pró-ativa de todos os equipamentos. Não há custos de reposição de equipamentos por queima, ou risco natural para o cliente, a VIRTUAL TELECOM mantém equipamentos de back-up para reposição por demanda.
c) Integração transparente. Os equipamentos utilizados pela VIRTUAL TELECOM são previamente homologados, garantindo a aderência aos padrões exigidos pela ANATEL e utilizados internacionalmente.

Prazo de Ativação: O prazo típico de ativação do serviço é de 60 dias corridos após a assinatura do contrato, podendo, entretanto sofrer alterações conforme as condições que serão levantadas pelo estudo de viabilidade técnica.

Componentes do Serviço:
• Equipamentos fornecidos em comodato (Conversor óptico/elétrico, CTO e cordão óptico).
• Fornecimento de 1 (um) endereço IP válido V4-Classe C, sem ônus adicional (IPs adicionais mediante consulta).
• Sinal 24x7x365 por fibra óptica de uma ponta a outra, com banda garantida na velocidade contratada, tanto para Upload como para Download.
• Instalação, Suporte e Manutenção Preventiva pró-ativa.

Garantia: A garantia será fornecida durante todo o período de vigência contratual.

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